¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Podrás devolver el producto adquirido en los siguientes casos:
1 ) DEVOLUCIÓN POR FALLA DE ORIGEN:
El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial (por falla de origen o fabricación) durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto sin responsabilidad alguna. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Exact Element y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir Exact Element al consumidor los importes recibidos. Asimismo, el consumidor deberá presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra .
En este caso tendrá 3 opciones de devolución:
La primera será mediante la reposición del mismo producto sujeto a disponibilidad de stock (los fletes serán a cargo de Exact element)
La segunda mediante nota de crédito por el valor que haya pagado en el momento de la operación original, la misma tendrá validez por 90 días de corrido a partir de su emisión
La tercera será la reposición del dinero por el valor que se haya pagado en el momento de la operación, este procedimiento será acordada con Exact element para esto el comprador tendrá que facilitarle a la marca un número de cuenta de una entidad bancaria o cbu donde poder hacer el reembolso.
El proceso podrá durar hasta 30 días hábiles luego de comenzar el reclamo.
2) CAMBIOS POR TALLE:
El consumidor cuenta con un plazo de TREINTA (30) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor debe presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra .
En este caso tendrá 2 opciones de devolución:
La primera será mediante el cambio de talle del mismo articulo sujeto a disponibilidad de stock.
La segunda mediante nota de crédito por el valor que haya pagado en el momento de la operación original, la misma tendrá validez por 60 días de corrido a partir de su emisión.
En cualquiera de los dos casos los gastos de envíos necesarios para completar el cambio serán a cargo del comprador.
IMPORTANTE
*En CUALQUIER CASO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN la operación tendrá que ser notificada a [email protected] Y POR ESE CANAL SERA NOTIFICADO DE LOS PASOS A SEGUIR.
*POR FAVOR ANTES DE REALIZAR LA COMPRA CHEQUEE LA TABLA DE TALLES DEL PRODUCTO.
*NO SE REALIZAN CAMBIOS DE ROPA INTERIOR NI ACCESORIOS.
¿Inconvenientes con el envío?
Cada producto se envía en su correspondiente sobre de PVC y caja debidamente embalado. Si el paquete que recibís te lo entregan abierto o violado, por favor no lo aceptes y envianos un mail a [email protected]